新型コロナウイルス感染症拡大防止に対する
当ホテルの取り組みCOVID19GUIDELINES

 
当ホテルは、新型コロナウイルス感染症拡大防止のためのガイドラインを定めています。
そのガイドラインに基づき、新型コロナウイルス感染症終息までの間、主として以下のように取り組むことで、お客様の安心・安全を第一に考え営業しております。
また、各営業部門においても、より細かく感染症拡大防止に取り組んでおりますので、詳しくは下にあります各部門のボタンをクリックしてください。

1ホテル全スタッフの共通事項

①外出先から帰宅後の手洗い、うがいの徹底
②発熱(37.5度以上)がある場合又は体調の優れない場合の出勤停止
③出退勤中及び接客中のマスク着用の義務
④業務に支障のない限りの自宅待機
⑤時差出勤の奨励
⑥どうしてもお客様に触れなければならない場面(婚礼における着付等)での直前の手指消毒の徹底

2ホテル共用部分でのお客様へのお願い

①ご来館前には普段との体調の変化にご注意ください。
②発熱のあるお客様や体調が優れないお客様は、誠に申し訳ありませんが、ご来館をご遠慮頂きますようお願いいたします。
③ご来館中に体調の異変を感じられた場合は、お近くのホテルスタッフへお申し出ください。
④ご来館後に新型コロナウイルス感染症の症状が出た場合は、ご面倒でもホテルまでご一報ください。
 ホテル代表電話 06-6941-1122
 ホテル総務課  06-6941-6431(18時まで)
⑤ホテル正面入口やホテル内数か所に手指消毒用の機器を設置しています。
皆さまが触れられる箇所(エレベーターのボタン等)では、触れられた前後に手指の消毒をお願いしています。
また、館内ではこまめな手指消毒をお願いいたします。
⑥ホテル内ではマスクの着用をお願いしています。
⑦ロビー等での大声での会話はご遠慮いただいております。
また、ロビーで大勢の方が集団となってお話しをされることもご遠慮いただいております。
⑧ホテル内でお客様に整列頂く場合(婚礼での式場へのご移動等)やエレベーター、喫煙室など比較的密閉度の高い場所においては、ソーシャルディスタンスの確保をお願いいたします。
⑨トイレの水を流す際は、便座のフタを閉めてから流すようにお願いいたします。
⑩大阪コロナ追跡システムへのできる限りの登録をお願いいたします。
⑪館内各所にお客様へのお願い事項を掲示しています。
それら掲示内容を遵守頂きますようお願いいたします。

3送迎バスについて

①当面の間は、ホテル ⇔ 森ノ宮 間のみ運行しております。
運行時刻は、10時00分から17時45分の間、20分間隔で1時間につき3往復運行しております。
 ホテル発 始発 10時00分 最終 17時40分
 森ノ宮発 始発 10時05分 最終 17時45分
②送迎バス乗車時には、車内備え付けのアルコールで手指の消毒をお願いしています。
③通常送迎バスの乗車定員は24名ですが、「密」な状態を避けるため、当面の間12名定員で運行しています。
④送迎バスは運行の都度、車内の消毒等を行いますので、交通事情等も相まって、到着時刻が遅れる場合もございます。
あしからずご了承ください。

4その他

当ホテルの取組みは、新型コロナウイルス感染症拡大防止に対して最新かつ有用な施策を実施しております。
今後、さらに有用な施策が発表された場合には、都度当ホテルの施策も変更していくことにしております。
 
 
令和27月吉日

KKR ホテル 大阪
総支配人 髙木 裕一

【宿泊部門の取り組み】

(1)チェックイン混雑時は適切な距離でお待ち頂くようお願いいたします。
(2)チェックイン手続き前にお客様の手指のアルコール消毒をお願いいたします。
(3)フロントカウンターには飛沫感染防止のため、アクリルボードを設置しています。
(4)会計時の現金やカード類の収受は、キャッシュトレーで行います。
(5)チェックイン後はボールペン、筆耕マットのアルコール消毒を実施いたします。
(6)感染者が発生した場合の経路情報把握のため、「大阪コロナ追跡システム」の登録をお願いいたします。
(7)ご返却いただいたルームキーは、全てアルコール消毒を実施いたします。

<客室清掃について>

(8)清掃スタッフは毎朝検温を実施し発熱があれば出勤の停止をいたします。
(9)清掃スタッフはマスクを着用いたします。
(10)お客様が直接手に触れることの多い箇所には、アルコール消毒を徹底いたします。
※ドアノブ、スイッチ、リモコン、電話、ポット、冷蔵庫、ハンガー、便座、トイレットペーパーカバー、ドライヤー
(11)清掃中は喚気を徹底いたします。

<パブリックスペースについて>

(12)玄関やロビー、エレベーターホールにはアルコール消毒液を設置し、安心してご利用いただける環境を整えています。
(13)1階ロビーのお客様が直接手に触れることの多い箇所には、アルコール消毒を概ね2時間ごとに行っています。(夜間、早朝除く)
※ドアノブ、扉、ボタン(エレベーター、自動販売機、ランドリー)
(14)ホテルシャトルバスの乗降口にアルコール消毒液を設置し、バス内ではお客様の降車後、手すり及び座席の消毒をいたします。
(15)エレベーター、喫煙室、シャトルバス内など共用部分では、社会的距離(ソーシャルディスタンス)の確保をお願いしています。

<クロークについて>

16)フロントクロークでの衣服のお預かりは、飛沫感染防止の観点からお預かりすることができません。5階の無料鍵つきロッカーをご利用ください。なお、会議、宴会ご利用のお客様につきましては、会場内のハンガー・荷物台をご利用ください。
 

【会議・宴会部門の取り組み】

(1)宴会場内の空調設備を運転し、定期的に空気の入れ替えを実施するなど換気の徹底に努めます。
(2)宴会場受付に手指消毒薬を設置いたします。
(3)定期的な館内の清掃及び消毒並びに備品類の消毒を実施いたします。
(4)会議・宴会で使用したクロス類等は都度交換いたします。
(5)お客様におかれましては、来館時及び館内の移動中にはマスクの着用をお願いいたします。
(6)発熱又は体調が優れない方はご入場をお断りする場合がございます。
(7)ブッフェスタイル、大皿料理での料理提供は当面の間中止といたします。
(8)宴会ご利用中の杯の回し飲みはお控えいただきます。
(9)三密状態を避けるため、会場レイアウト及び1テーブルへの着席人数を制限いたします。
10)接客の際、従業員はマスクを着用し、定期的に手洗い、手指消毒を実施します。
11)万が一に備え、宴会ご利用の際、幹事様には出席者の氏名及び連絡先を記載した名簿の作成をお願いいたします。
 

【婚礼部門の取り組み】
<お支度について>

(1)メイク施術時は、フェイスガード及びマスクを着用いたします。
(2)メイク道具は使い捨てのものを使用いたします。
(3)ヘアブラシは使用済み用の専用トレーを用意して使用前後の区別をし、施行後に消毒いたします。

<挙式について>

《キリスト式・人前式》
(4)三密状態を避けるため配席レイアウト及び着席人数を制限いたします。
(5)司式者の前には飛沫防止シールドを設置いたします。
(6)キリスト式において、ご参列者様の讃美歌合唱はお控えいただきます。
《神前式》
(7)三密状態を避けるため配席レイアウト及び着席人数を制限いたします。

<集合写真について>

(8)集合写真でお客様にお並びいただく際は極力会話を控えていただき、撮影直前までマスクの着用をお願いいたします。

<受付について>

(9)各フロアに手指消毒液を設置しております。
10)受付テーブルには、飛沫防止シールドを設置いたします。
11)お客様同士の距離が「密」にならないよう、適度な距離を開けて並んでいただきます。

<ご披露宴について>

12)接客に従事するスタッフはマスクを着用いたします。
13)各宴会場に手指消毒薬を設置いたします。
14)消毒済みのマイク等の機材を使用いたします。
15)三密状態を避けるため会場レイアウト及び1テーブルへの着席人数を制限いたします。
16)宴会中、会場の扉は原則開放させていただきますが、状況により閉める場合もございます。
17)杯の回し飲みはお控えいただきます。
18)お客様のカメラやスマートフォン等の機器をお預かりしての撮影代行は承りかねます。
19)大声を発する余興はお控えいただきます。

<お料理について>

20)ブッフェスタイルでの料理やデザート等のご提供は控えさせていただきます。

<お打ち合わせについて>

21)ブライダルサロンの打ち合わせテーブルは、間隔を十分に確保した配置にいたします。
22)打ち合わせテーブルやカウンターには、飛沫防止シールドを設置いたします。
23)ブライダルサロン内の混雑を避けるため、同時間帯の打ち合わせ組数を制限して打ち合わせを行います。
 

【レストラン部門の取り組み】

(1)ホール内、個室内の空調設備を運転し、換気の徹底に努めます。
(2)排煙窓等の外気が取り込める窓やドアを開放することにより定期的に空気の入れ替えを実施いたします。
(3)レストラン入口に手指消毒薬を設置いたします。
(4)定期的な館内の清掃及び消毒並びに備品類の消毒を実施いたします。
(5)食後の残飯等の片付け時には、手袋着用のうえ、ゴミは密封して廃棄いたします。
(6)社会的距離(ソーシャルディスタンス)を確保したテーブル配置といたします。
(7)発熱のある方又は体調の優れない方の入場を制限いたします。
(8)ブッフェスタイルでの料理提供は当面の間中止といたします。
そのため朝食の提供は、和食膳での提供といたします。
(9)ご利用中の杯の回し飲みはお控えいただきます。
10)喫煙室の利用は2名定員とし、密集しないよう注意喚起いたします。
11)感染者が発生した場合の経路情報把握のため、レストラン入口に掲示してあります「大阪コロナ追跡システム」への登録をお願いいたします。
12)従業員の体調管理を徹底し、毎日の検温を実施いたします。
13)個室レイアウト等について一つの空間に大勢のお客様が密集する状況(3密)を避けるようレイアウトを考慮いたします。