よくあるご質問
客室について
インターネット予約では空室がありません。他に宿泊できる部屋はありませんか？
インターネット料金ではなく、正規料金にてご案内できることもありますのでお電話にてお問い合わせしてください。＜宿泊予約＞TEL 06-6941-1122
一部ご用意しております。
3,000円（税込み）でご用意が可能です。ツインはエキストラベッドを使用して1室3名様までご利用いただけます。和室もツイン同様、お布団を1組追加で3名様までご利用が可能です。
事前のお申し込みとなり、当日はご用意いたしかねますのでご了承くださいませ。
※休前日・シーズンによって4,000円（税込み）になります。
眺めが違います。キャッスルビューは大阪城がご覧いただけるお部屋です。
当ホテルの約款に基づき、前日20％、当日80％、不泊100％のキャンセル料を頂戴いたします。ただし、プランによってキャンセル規定が異なる場合があります。プラン詳細をご確認ください。
チェックイン時間はPM3時から、チェックアウト時間はAM11時までとなります。チェックイン時間がご予定より著しく過ぎる場合はご連絡をお願いいたします。
門限はございません。フロントスタッフは24時間対応です。24：00～翌6：00の間、玄関の自動ドアはクローズいたします。その間は自動ドア横の夜間通用口から出入りいただけます。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
可能です。フロンにてお預かりさせていただきます。
テレビ/衛星放送（一部）/有料放送（VOD式）/電話/冷蔵庫/ドライヤー/高速インターネット無料接続/シャワー付きトイレ/ポット/シャンプー/リンス/ボディソープ/ハンドソープ/シャワーキャップ/歯磨きセット/カミソリ/くし/タオル/バスタオル/浴衣/スリッパ
アメニティは大人用のみのご準備となります。
ご貴重品はフロントにて金庫でお預かりさせていただきます。
お客様が出発時にスムーズにチェックアウトできる様、到着時に清算を行っていただく「前清算システム」を導入しております。
アクセスについて
無料シャトルバスがあります。ホテル⇔森ノ宮駅とホテル⇔谷町四丁目駅の運行となります。
詳細はこちらをご覧ください。
JR東海道本線「大阪」でJR環状線外回りへ乗り換え「森ノ宮」下車。改札を出て西へ徒歩約10分。無料シャトルバスもご利用ください。
立体駐車場（76台）をご用意しております。車高160ｃｍ超の場合、係員が近隣の平面駐車場へご案内いたします。1泊につき1,000円（税込み）にてご利用いただけます。駐車料金はフロントにてご精算ください。
＜駐車場営業時間＞AM7：30～PM11：30
誠に申し訳ございませんが、チェックイン前の駐車はお伺い致しかねます。
チェックアウト後、駐車時間のご延長は当日の状況によりお受けできかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。
延長料金は最初の1時間は600円、その後30分毎に300円頂戴いたします。
延長料金につきましては立体駐車場係へご精算ください。
お食事について・その他
12階 レストランシャトー AM7：00～AM9：30 和洋バイキング
前日までにフロントへ食券をお申し込みいただくと1,100円（税込み）にてご用意いたします。食券がない場合のご利用は当日1,300円（税込み）となります。
ルームサービスは行っておりません。
ございません。全客室に浴室を完備しております。
インターネットが無料でご利用いただけます。
パソコンにLANケーブルを接続していただき、簡単にご利用いただけます。
LANケーブルはフロントにて無料で貸し出しいたします。また、レンタルパソコンも1泊につき1,000円（税込み）にてご用意しております。台数に限りがありご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。詳しくはこちらをご覧ください。
フロントにて無料で充電いたします。一部お取り扱いできない機種もございますのでご了承ください。
可能です。送付状にはご宿泊者名とご宿泊日をご明記の上、下記住所までお送り下さい。フロントでお預かりさせていただきます。
＜お送り先＞〒540-0007 大阪市中央区馬場町2番24号 KKRホテル大阪 フロント気付
フロントにてゆうパックとヤマト運輸を24時間受付しております。元払い、着払いのどちらでもご利用いただけます。受付時間により翌日発送の場合があります。
当ホテルの裏側、徒歩で約3分にヤマザキＹショップ（営業時間AM8：00～PM9：30）がございます。また、森之宮駅前のローソン（24時間営業）は徒歩約10分となります。
