よくあるご質問Q&A

客室について

 

喫煙が可能な客室はありますか?

シングル・ツイン それぞれのタイプに一部ございます。
※2018年5月上旬(ゴールデンウィーク明け)から喫煙可能な客室が0室となります。
改修に伴い、喫煙可能な客室を禁煙の客室へと変更いたします。
ついては、KKRホテル大阪の宿泊は、2018年5月上旬から全室禁煙となります。

 

キャッスルビューとシティビューの違いは?

眺めが違い、キャッスルビューは、大阪城を中心とした緑広がる大阪城公園が見渡せる人気のお部屋となっております。
シティビューは、大阪の街並みがご覧いただけるお部屋となっています。
全室窓あり。

 

キャンセル料はいつから発生しますか?

当ホテルの約款に基づき、前日20%、当日80%、不泊100%のキャンセル料を頂戴いたします。
ただし、プランによってキャンセル規定が異なる場合があります。プラン詳細をご確認ください。

 

チェックイン・チェックアウト時間は何時ですか?

チェックイン時間はPM3時から、チェックアウト時間はAM11時までとなります。
チェックイン時間がご予定より著しく過ぎる場合はご連絡をお願いいたします。

 

門限はありますか?

門限はございません。フロントスタッフは24時間対応です。
24:00~翌6:00の間、玄関の自動ドアはクローズいたします。
その間は自動ドア横の夜間通用口から出入りいただけます。

 

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

可能です。フロントにてお預かりさせていただきます。

 

部屋のアメニティや備品は、どのようなものがありますか?

 液晶テレビ/有料放送(VOD方式)/電話/冷蔵庫/ヘアドライヤー/インターネット無料接続/温水洗浄便座トイレ/ポット/ナイトウェア/使い捨てスリッパ/フェイスタオル/バスタオル/ハンドソープ/シャンプー/コンディショナー/ボディソープ/ハブラシセット/髭剃り/ヘアブラシ/綿棒

 

子供用アメニティはありますか?

アメニティは大人用のみのご準備となります。

 

お支払いはいつですか?

お客様が出発時にスムーズにチェックアウトできる様、到着時に精算を行っていただく「前精算システム」を導入しております。

アクセスについて

 

シャトルバスはありますか?

無料シャトルバスがあります。ホテル⇔森ノ宮駅とホテル⇔谷町四丁目駅の運行となります。
詳細はこちらをご覧ください。

 

新大阪駅からの行き方を教えてください。

新大阪駅からJR東海道本線ひとつ目の駅「大阪」でJR環状線外回りへ乗り換え「森ノ宮」下車。改札を出て西へ徒歩約10分。無料シャトルバスもご利用ください。

 

駐車場はありますか?

立体駐車場(76台)をご用意しております。車高160cm超の場合、係員が近隣の平面駐車場へご案内いたします。1泊につき1,000円(税込み)にてご利用いただけます。駐車料金はフロントにてご精算ください。
<駐車場営業時間>AM7:30~PM10:30

 

チェックイン前、チェックアウト後に車の駐車はできますか?

誠に申し訳ございませんが、チェックイン前の駐車はお伺い致しかねます。
チェックアウト後、駐車時間のご延長は当日の状況によりお受けできかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。

延長料金は最初の1時間は600円、その後30分毎に300円頂戴いたします。
延長料金につきましては立体駐車場係へご精算ください。

 

お食事について・その他

 

ルームサービスはありますか?

ルームサービスは行っておりません。

 

大浴場はありますか?

ございません。全客室に浴室を完備しております。

 

携帯電話の充電はできますか?

フロントにて無料で充電いたします。一部お取り扱いできない機種もございますのでご了承ください。

 

事前に宅配便(手荷物)を預かっていただくことは可能ですか?

可能です。
注意事項
宿泊日の前日または当日の配達指定でお願いいたします。(着払いの宅配は不可)
宅配送り状の余白に宿泊予定日、宿泊者名(発送者と同じ場合は不要)は必ず明記していただきますよう、ご協力お願いいたします。
〈送り先〉〒540-0007 大阪市中央区馬場町2番24号 KKRホテル大阪 フロント気付

 

宅配便の取り扱いはありますか?

フロントにてゆうパックとヤマト運輸を24時間受付しております。元払い、着払いのどちらでもご利用いただけます。受付時間により翌日発送の場合があります。

 

近くにコンビニエンスストアはありますか?

徒歩約1分の場所(ホテル裏手側)にファミリーマートがございます。