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研修

(2017年10月18日)

いつもKKRホテル大阪のHPをご覧頂き、誠にありがとうございます。

急に寒くなって参りましたが、

皆様ご体調など崩されてはいませんでしょうか?

先日、わたくしの施設で『接客サービス研修』がございました。

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全国のKKR施設から、

今回は私を含め13名のスタッフが参加を致しました。

内容と申しますと、基本となる敬語・謙譲語の正しい扱い方。

『ホテル』で働くと言う事の姿勢。

お客様からはどのように見られているか?...などなど☆★

 

 そしてビデオ撮影をして、

普段自分達がどのような接客をしているか?と言う、時間もございました(> <)

この時間が本当に緊張した時間でございまして...

そして案の定

緊張のあまりか、とても早口で話している自分の姿が写っていました...w

でもカメラは嘘をつかないので、きっと普段から早口で説明をしていたり、ご案内をしているのではないかな?と気付く事も出来た時間でございました。

 

夜は懇親会がございまして、

普段では食べる事が出来ないブッフェを食べる事が出来ましたww

 

2日目は昨日のおさらいから始まり、

また最後にビデオ撮影の時間がございましたが、昨日注意して頂いた事に注意をはらいながら、撮影に挑む事が出来たかと思います^^

 

昼食は12階のレストランでお食事を頂き、これもまた普段は食べる事が出来ない為、

なんだか得をした気分になりました♪w

 

IMG_7905.jpg

 

普段では接する事の無い他部署の方達の苦労話や、

施設間を越えて交流をする事が出来、とても有意義な時間を過ごさせて頂きました。

 

研修で学んだ事を忘れずに日々、お客様に接していける様

これからも精進して参りたいと思います★^^★

 

 

                                  宴会・料飲サービス課

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